圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)

乘坐網(wǎng)約車(chē)時(shí)，很多人都遇到過(guò)這種狀況：不小心把東西落在車(chē)上，這時(shí)怎么辦呢？

對(duì)此，11日，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)滴滴出行出臺(tái)了國(guó)內(nèi)首個(gè)《網(wǎng)約車(chē)物品遺失管理辦法（試行）》征求意見(jiàn)稿（以下簡(jiǎn)稱《辦法》），對(duì)客服協(xié)助的流程，乘客、司機(jī)的權(quán)利與義務(wù)方面作出了規(guī)定。

其中有一條引起關(guān)注：在要求司機(jī)歸還遺失物品時(shí)，乘客可能要協(xié)商支付合理費(fèi)用。

01、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)擬規(guī)定司機(jī)送還乘客遺失物品可協(xié)商收費(fèi)

央視財(cái)經(jīng)記者從滴滴出行了解到，目前發(fā)生在滴滴網(wǎng)約車(chē)上的物品遺失行為比較多。

數(shù)據(jù)顯示，今年第一季度，滴滴共協(xié)助乘客尋找遺失物品近42萬(wàn)（419663）件，平均每個(gè)月找回失物近10萬(wàn)件。

滴滴出行公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人：尋找一件遺失物品，客服平均需要撥打6通電話。溝通時(shí)常常會(huì)遇到雙方相互責(zé)怪送還的成本、相關(guān)的人員也不接電話、車(chē)內(nèi)的環(huán)境取證難等等問(wèn)題。

滴滴表示，出臺(tái)相關(guān)措施，是為了規(guī)范與滴滴司機(jī)歸還遺失物有關(guān)的行為，減少糾紛。

滴滴出行公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人：我們的法務(wù)咨詢了一些法律專(zhuān)家，因?yàn)楦鶕?jù)《物權(quán)法》有關(guān)規(guī)定，實(shí)際上失主向拾得物品的人支付必要的感謝費(fèi)，是有明確的法律依據(jù)的，也存在合理性和正當(dāng)性。

據(jù)了解，此份《辦法》還處在征求意見(jiàn)階段，公示期7天。公示結(jié)束后的兩周內(nèi)，滴滴會(huì)結(jié)合反饋意見(jiàn)和建議，決定是否對(duì)這一辦法進(jìn)行調(diào)整。

02、媒體：“拾金不昧 歸還有償”應(yīng)成共識(shí) 

隨著社會(huì)的進(jìn)步，有償歸還的理念已經(jīng)被越來(lái)越多的人所接受。從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，網(wǎng)約車(chē)司機(jī)在保管、歸還遺失物品時(shí)，需要付出相應(yīng)的成本，耽誤正常運(yùn)營(yíng)，理應(yīng)給予合理的補(bǔ)償、獎(jiǎng)勵(lì)。

《成都商報(bào)》認(rèn)為，建立有償歸還遺失物品制度，不僅可以促進(jìn)司機(jī)和乘客的相互信任，還可以彌補(bǔ)司機(jī)的運(yùn)營(yíng)損失，鼓勵(lì)積極歸還乘客遺失物品，合情合理！ 

法制網(wǎng)也表示支持這個(gè)規(guī)定，但提醒說(shuō)，規(guī)定要想得到很好的落實(shí)，離不開(kāi)乘客的配合。畢竟“拾金不昧 歸還有償”的理念被越來(lái)越多人所接受，如果總想著自己的利益而忽視了他人的利益，不管是從現(xiàn)代法治理念，還是從文明進(jìn)步的角度說(shuō)，都是站不住腳的。  

03、司機(jī)送還乘客失物是否應(yīng)收費(fèi)？ 法律人士存爭(zhēng)議

對(duì)于滴滴出行的這份征求意見(jiàn)稿，網(wǎng)友看法不一，有網(wǎng)友贊成：司機(jī)不是閑得沒(méi)事，合理收點(diǎn)兒來(lái)回路費(fèi)沒(méi)毛病。

也有堅(jiān)決反對(duì)的網(wǎng)友，他們表示：網(wǎng)約車(chē)主歸還客戶的失物本來(lái)就有義務(wù)，不該收費(fèi)。而從法律角度怎么看？

而同時(shí)，也有法律專(zhuān)家主張，網(wǎng)約車(chē)的法律場(chǎng)景不是陌生人之間，而是消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間。

在這種場(chǎng)景下，應(yīng)當(dāng)適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)享有安全保障權(quán)，經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者有應(yīng)盡的協(xié)助和保障人身財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)。

盡管司機(jī)主動(dòng)送還乘客遺失的物品是否該收費(fèi)，法律界還存在一些爭(zhēng)議，但實(shí)際上有些地方已經(jīng)有了與滴滴征求意見(jiàn)稿類(lèi)似的規(guī)定。

昆明市早在2016年就明文規(guī)定，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)乘客要求將遺失物品送達(dá)乘客指定地點(diǎn)的，可以按照雙程打表費(fèi)用與乘客約定運(yùn)輸費(fèi)用，但不得以送還乘客的遺失物品為條件主動(dòng)向乘客索要額外酬金。

盡管這件事可能目前觀點(diǎn)并不一致，但是為了鼓勵(lì)善意、保護(hù)善意的目的，是否可以嘗試適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)上的引導(dǎo)？你怎么看？