針對三星Ｎｏｔｅ７手機出現(xiàn)的爆炸問題，山西省消費者協(xié)會近日約談三星電子（中國）服務(wù)部華北大區(qū)·北京區(qū)域經(jīng)理王瑤。王瑤表示，將積極配合消協(xié)工作，就三星Ｎｏｔｅ７手機退換貨及賠償?shù)木唧w事項，盡快對消費者作出公開承諾。

由于電池爆炸問題，三星于１０月１１日宣布在中國大陸地區(qū)停止銷售國行版Ｇａｌａｘｙ　Ｎｏｔｅ７，并召回在中國大陸地區(qū)銷售的全部國行版三星Ｇａｌａｘｙ　Ｎｏｔｅ７產(chǎn)品。

山西省消協(xié)表示，此次約談目的是保護消費者的合法權(quán)益，同時監(jiān)督三星公司做好召回工作。約談重點是關(guān)于山西省內(nèi)三星Ｎｏｔｅ７手機的退換貨以及三星公司官方的公開承諾問題。

山西省消協(xié)秘書長張永明要求三星公司制定手機退換貨及賠償?shù)木唧w措施辦法，盡快給消費者一個滿意的答復(fù)。